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            延吉市紀委監委:向形式主義官僚主義“亮劍”

            2020-10-28  標簽: 來源:延吉新聞網  作者:楊婷婷
              “真是太感謝紀委的同志了,當初不知道我的問題應該去哪里反映,又著急又上火就找到你們,不是你們負責的問題卻耐心傾聽,并引導我到正確的部門去反映,現在我的問題已經得到了解決……”一位群眾到延吉市紀委監委信訪室激動地感謝道。這是市紀委監委用心做好信訪工作,切實為群眾解決問題的一個縮影。

              “信訪是聯系群眾的重要窗口,我們要精準研判每一起信訪舉報,加強跟蹤督辦,讓每個信訪件在處理結果和查辦質量上有著落,從根本上杜絕信訪舉報工作中的形式主義、官僚主義,從而得到群眾的普遍認可。”市紀委監委信訪室主任李云仙說。同時,市紀委監委推進信訪舉報工作規范化、精細化,力爭把矛盾化解在萌芽狀態,不斷提升群眾獲得感、滿意度。

              集中整治實現信訪舉報“零暫存”

              市紀委監委緊盯信訪舉報工作中漠視群眾關切、分流不及時、工作方法簡單粗暴,從而引發信訪群眾誤解等形式主義、官僚主義問題,開展為期3個月的集中整治,從受理辦理、處置管理、監督檢查、信訪分析等方面,梳理出信訪舉報件辦理結果反饋機制不夠完善、重復件的判定標準不夠明確等13項具體問題,并集中精力進行整改。同時結合集中整治,著力解決歷史遺留問題,廣泛開展信訪舉報件“大清倉”工作,對2014年以來的信訪舉報件進行了全面清理和核查,推動信訪舉報和問題線索“零暫存”“全處置”。

              創新方式營造檢舉控告良好環境

              為切實解決因群眾反映問題明顯超出紀檢監察機關受理范圍,導致群眾訴求難以在第一時間得到解決的問題,市紀委監委印制《紀檢監察信訪舉報指南》宣傳手冊,并開設《信訪舉報小課堂》專欄,以通俗易懂、圖文并茂的方式,向群眾介紹紀檢監察機關的受理對象和范圍、信訪舉報方式、檢舉控告人的權利和義務等事項,引導群眾方便快捷、依法有序進行信訪舉報,讓群眾從“我要舉報”向“我會舉報”轉變。截至目前,專欄已舉辦24期,取得了很好的效果。

              提升質效著力在初信初訪階段解決問題

              市紀委監委堅持“訴求無理的思想教育到位,訴求合理的問題解決到位,行為違紀的依紀處理到位”工作思路,對各類信訪舉報認真研判、分類處置,不斷提高處理檢舉控告工作效率,確保群眾訴求得到有效反饋。

              2020年7月24日,市紀委監委收到信訪舉報,反映延吉市某中學老師在網絡上違規辦班,收取學生補課費用問題。收到舉報后,按照教育領域腐敗和作風問題專項治理要求,信訪室第一時間錄入檢舉舉報平臺,呈報領導,將舉報線索轉給相關部門,全過程走“VIP”程序,當天受理,當天轉辦。經審理,崔某任校領導期間,履行包保工作職責不力,監管不到位,致使其包保的班級老師在網絡上違規辦班,并收取學生補課費用。2020年8月14日,延吉市教育局根據相關規定,給予該老師行政記過處分,責令該老師做出深刻檢查,退還全部違規收入,并在全市范圍內通報處理結果。崔某身為該老師包保責任人,履行包保職責不力,經市紀委常委會研究決定,2020年8月17日,給予崔某黨內警告處分。

              “一心三用”妥善處理業務范圍外信訪舉報

              市紀委監委堅持用熱心接待群眾,用耐心傾聽問題,用真心引導處理,贏得群眾的理解和信任。

              舉報人孫某,因家庭糾紛,實名舉報其外甥女蔣某騙保問題。孫某在得到相關部門反饋意見后,因沒有達到他的要求,不斷重復舉報并纏訪鬧訪,嚴重影響了單位的正常工作秩序。考慮到孫某年歲已高,還是癌癥患者,市紀委監委信訪室第一時間向領導匯報,并召開了兩次聽證會,召集相關部門就孫某反映的相關事項進行了溝通協調,各相關部門在會上就孫某涉及到的問題進行了逐一解答。但孫某還是不滿意,到信訪接待大廳繼續鬧訪,信訪室全體人員熱心接待孫某并耐心傾聽他反映的問題,經過與他多次進行深層次的溝通和談話,動之以情,曉之以理,最終打消了孫某繼續上訪的念頭。最后一次從接待大廳離開時,孫某對工作人員豎起了大拇指。

              “我們要把群眾滿意作為衡量信訪工作的重要標準,適時開展‘回頭看’,及時完善制度漏洞和薄弱環節,推動紀檢監察信訪舉報工作知民情、解民憂。”市紀委副書記、監委副主任李程強調。


            【責編 王春榮】
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